一、出入境需知：
出境登机一般流程：
   1、办理行李托运（不要将贵重物品进行托运），换取登机牌，飞机起飞前45分钟停止办理以上乘机手续；
   2、前往通关柜台排队通关；
   3、接受边防检查，在边防柜台前，请出示护照、登机牌；
   4、接受安全检查（请将液体及危险物品等事先办理托运）；
   5、前往登机牌上所写的登机口；
   6、候机，登机；
出境携带钱币金额一般规定：
    海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，超出部分需要向海关书面申报，请尽量不要超过规定，超出部分可能会面临征税、罚款或没收；
海关申报物品的一般规定：
    若携带单价超过5000元的摄像机、长镜头相机等贵重物品出关请在托运行李前向海关申报；
旅客携带液态物品规定：
    乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容 积不得超过100毫升（ml）。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运；
液态物品包括：
   1、饮品，例如矿泉水、饮料、汤及糖浆；
   2、乳霜、护肤液、护肤油、香水及化妆品；
   3、喷雾及压缩容器，例如剃须泡沫及香体喷雾；
   4、膏状物品，例如牙膏；
   5、隐形眼镜药水；
   6、凝胶，例如头发定型及沐浴用的凝胶产品；
   7、任何稠度相似的溶液及物品；
以下物品可以随身携带：（超过100毫升，必须接受X光检查）；
   1、药物：只限旅程所需要数量，如糖尿病药物包等旅客必需的液态药品（需凭医生处方或医院证明）；
   2、婴儿食品：只限旅程所需要数量，如婴儿奶粉/牛奶 /母乳（需有婴儿随行）；
   3、非液态化妆品：如固体止汗剂、唇膏、粉末状粉底；
二、行程须知：
1.为了确保您能够按时出行，产品确认后请在24小时内支付全款，同时请按要求尽快提供出游所需的材料 并签订出境旅游合同，如遇机位紧张等特殊情况以电话确认为准。订单付款后，视为双方默认本产品合同及相关条款实际履行，团队机票即为出票，不得更改、签    转、退票；另飞行时间、车程时间、船程时间及行程具体安排以最终的出团通知书为准；
2.请根据预定确认书上的签证截止日期前提供网上所示的全部签证所需材料，逾期材料不齐全我们将取消订单。待您的材料齐全后，请重新下订单；
4.以上行程为参考行程，我社保留因航班、交通、签证等原因而导致行程变化，而对出团日期、线路等做适当调整的权利；
5.团队报价按2人入住1间房核算，如出现单男单女，则尽量安排与其他同性别团友拼房或加床，我社有权拆夫妻处理；若客人无需安排或旅行社无法安排，请补齐单房差以享用单人房间；
6.东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准，普遍比国内略差一点。任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级；
7.您的旅行可能会遭遇高速公路因车辆众多而堵车、景区交通可能因突然的游人增加而运营不力、道路拥挤从而需要长时间的等候、延误您的游程，饭店因游客的增加而影响您的就餐时间。以上情况发生请游客多多谅解与配合；
8.如遇国家或航空公司政策性调整机票、燃油税价格，及国家政策性调整门票、交通价格，按调整后的实际价格结算；
9.行程中的购物点安排是行业公会认定合法购物商店，客人自愿消费，当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，请务必保存好所有的购物票据，若购物点提供发票，请索要；
 *本产品为纯玩产品，无购物安排。（如果是纯玩产品用此句）；
10.是否给予签证或签注、是否准予出入境，是使领馆及有关部门的权力，如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证或签注，以及被有关部门拒发签证或签注，不准出入境而影响行程的，签证费及其他费用损失由游客自行承担；
11.如果您是自备签证，请提供有效护照及签证的复印件，用于核对客人信息和签证有效期，由于产品中机 票和酒店为团队预定，我社不提供个人预定的相关证明材料。如因客人自备签证问题造成行程受阻，相应损失和责任需客人自行承担；
12.涉及团队签证的行程，由领队负责所有的机票及护照，故出发前机票及护照将不配送客人；
13.为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机以及出入境相关手续（详见出 团通知书）；如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前60分钟到达机场办理登机手续；
14.行程中车程、景点游览、自由活动、购物店时间仅作参考，各项原因均可使参考时间发生变动（如堵 车、天气原因等）。在不减少行程中景点的前提下，导游可视实际情况合理调整行程中景点游玩顺序， 请以当日实际所用为准；
15.出团通知最晚于出团前2个工作日发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您；
16.此团收客人数不足时，我社会于出发前7个工作日通知取消该行程，您可以选择延期出发、更改线路出行，或退回团款。我司将不承担违约责任。我社在7天内（不含7天）通知您的，我社退还您全额团款， 您可获得团费总价10%的违约金。因您的原因在7天前（含7天  ）通知我社延期或取消旅游，您需承担已 经发生的费用。您在7天内（不含7天）通知我社的，您除承担已经发生的费用以外，另需向我社支付总 价10%的违约金；
17.团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），如有不便敬请谅解；
18.因不可抗力的客观原因（如地震、海啸、洪水、台风、雷击、水灾、火山爆发等自然原因）和非我社原因（如战争、政府行为、罢工、爆炸、疫情、堵车等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误等 特殊情况，我社有权取消或变更行程，我社不承担因此产生的任何损失、赔偿责任；
19.请您配合领队如实填写意见反馈单，不填或虚填者返回后出现投诉将不予受理，行程中遇到问题请及时保存凭证或证据，方便你返回后反馈我社进行核实处理；
20.意见反馈：请您配合领队如实填写意见反馈单，不填或虚填者返回后出现投诉将不予受理，行程中遇到问题请及时保存凭证或证据，方便您返回后反馈我司进行核实处理；
21.泰国海关规定进入泰国的每位必须最少携带3000元人民币，否则有可能被移民局误认为打工者，将无法进入泰国。原机返回；
22.此行程非本社独立成团，与其他旅行社联合发团；
病患者、孕妇及行动不便者预订提示：
 1.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名：
 （1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
 （2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
 （3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
 （4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
 （5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
 （6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
 （7）大中型手术的恢复期病患者；
 （8）孕妇及行动不便者；
老年旅游者预订提示：
  1.70周岁以上老年人预订出游，须与我社签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游；
  2.因服务能力所限，不接受80周岁以上的旅游者出游报名，敬请谅解；
未成年旅游者预订提示：
  1.未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团；
  2.因服务能力所限，不接受18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解；
含水上活动线路预订提示：
  1.潜水、游泳、滑水等水上运动，参与前请考虑自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行；
  2.参加潜水等项目，须在专业教练的指导下掌握呼吸器、脚蹼等的正确使用方法，水性不好者不建议参加；
  3.若选择参加潜水、滑水等水上活动，建议购买高风险旅游意外险；

一、证件：护照、身份证、证件复印件及2寸照片2张（证件丢失时方便补办），不满16周岁无身份证的游客如在国内转机，需带户口本；
二、礼仪：泰国，入寺衣整且脱鞋，脚不可指向佛像，朋友见面双手合掌致意；新加坡华人占总人口的77%，习俗与我国大致相同；马来西亚视左手为不洁，用左手便是失礼。头是神圣部位，不可触摸他人的 头。
三、禁忌：回教是马来西亚的国教，所以有些生活习惯、生活形态与宗教密不可分。例如他们认为左手是不洁净的，所以握手或接物一定要使用右手，忌讳袒胸露臂的服饰，尤其是进入寺庙、政府机关等建筑物时，一定 要穿着长袖、长裤。进入赌场也要衣着整齐，避免短裤、背心、拖鞋。
四、货币：泰国货币称为“铢”，与人民币的兑换率为4.5：1左右。新加坡货币称为“新加坡元”，与人民币的兑换率为1：5左右。马来西亚货币称为林吉特（Ringgit）简称“RM” （即马来西亚元），与人民币兑换率 为1：2左右。
五、医疗卫生：东南亚国家一些药品的剂量和名称与我国有所不同，也不能在药店随便购买。请自备一些常用药，如感冒药、消炎药、止痛药、创可贴、晕车药、肠胃药等；年长者也请针对自己身体情况的需要带好备用药品 。
六、电压： 220-240 伏，插头规格不一，可以自备多用途插头。
七、时差：泰国比北京时间晚1小时，新加坡、马来西亚与北京时间一致。
八、饮用水：新加坡的自来水是干净的，可以放心饮用，泰国、马来西亚酒店内自来水不能直接饮用，最好购买矿泉水。
九、语言：泰国主要为泰语，英语只在酒店区域通用。新加坡官方语言为华语、英语、马来语和泰米尔语。新加坡聚居的华人众多，游客没有语言隔阂。马来西亚主要语言为马来语、英语、汉语。
十、衣着、防晒提醒：泰国大皇宫禁穿无袖衫、短裤、拖鞋者进入，马来西亚云顶娱乐场男士须着正装，不能穿拖鞋。请准备好相应的服装。请准备一件长袖外套或薄披巾，在晚间行车时用以防寒。由于泰国有水上活动请准备好游泳装、晴雨伞、太阳镜、防晒霜、晕车药及其他常用药品、笔（需填表格）等。
十一、电话：在国内拨打当地电话：泰国区号0066 +电话号码；新加坡区号0065+电话号码；马来西亚区号0060+电话号码。当地拨打则直接拨电话号码。在当地用手机拨打国内固定电话：0086+区号（如上海21；北京 10）+电话号码；拨打手机：0086+手机号码。中国移动全球通 开通国际漫游后可在当地使用。
十二、工作效率：由于当地生活方式的原因，酒店或其他旅游提供者，工作效率不高。通常在国内20分钟能解决的事情也许在当地会花1 小时甚至很长的时间。请务必做好心理准备。
十三、安全：注意人身安全，在泰国、马来西亚不要接受说华语的陌生人的搭话。如您需在旅行社行程以外的自由活动期间外出的，尽可能三五成群、结伴而行，包斜背在胸前，最好由导游陪同。贵重物品必须随身携带。在景点下车游览时，贵重物品也请勿存放于车上。保管好 自己的护照，这是您在国外的身份证明。在泰国，由于涉及水上活动，因此护照可交由领队保管。使用卫生间时请注意防滑，以免摔倒。在芭堤雅的金沙岛上，不要受不良商贩的低价诱惑而搭乘摩托艇等，以免被敲诈勒索引起不必要的纠纷。请勿擅自离团，除地接社 收取离团费外，旅行社也不承担游客擅自离团时发生意外的责任 。泰、新、马的交通为靠左行车，与我们所在的城市相反。过马路的时候请遵守红、绿交通指示灯的信号穿越人行横道，在马来西亚，尤其要注意该事项。护照、现金请妥善保管，谨防遣失。贵重物品及 钱款请随身携带或存放在宾馆总台保险柜内，切勿留在房间里或放在行李中及客车下的行李箱内。
十四、酒店：泰、新、马的旅游业发展得很成熟，很多星级酒店年份久已，因此设施相对陈旧。此外，泰国酒店的房间内不供应开水，如有需要可让服务员送。
十五、小费：每天放在床头的小费不能省，泰国20铢，新加坡2新币，马来西亚5马币，大约相当于人民币10元左右。
十六、其他注意事项：泰国、新加坡、马来西亚都为亚热带季风气候，所以一年只有2季，雨季和热季，泰国常年气温为26～35℃；新加坡为25～34℃左右；马来西亚为24～32℃，但是云顶的温度会低7℃左右。
十七、在您出、入境时，可能会有很多游客同时在办理手续，因此会出现较长时间的排队、等候。行程中的用餐、景点游览、候船、候车及办理酒店入住等，也可能会出现此类情况。敬请您考虑以上客观实际情况，给予理解和支持。由于有着不同的文化教育及成长环境 ，各国地接导游的讲解、表达、服务、行事等很多方面与您的想象会有较大的差距。比如泰国导游，行事以“哉焉焉（意思为慢慢来）”为主 ，请入乡随俗。行程中需要搭乘多次国际航班，期间也有一些为时不短的行车，舟车劳顿，体力消耗很大。特别是出团的第 一天和最后一天，大多都是晚航班，无法正常睡眠。因此请注意“游逸结合”，及时休息。在泰国的行程中，很多景点都有摄影师给您“免费”拍数码照片（如第一天抵达曼谷时有“美女献花”合影），然后冲印好供您选购，请根据实际情况自主选择，通常为100泰铢一张。注意集合时间，请勿迟到，以免让其他的贵宾等候。为安全及工作便利，旅游车第 一排为导游和领队的工作座，请您从第二排开始入座。根据国际惯例，旅行社不承担因人力不可抗拒因素而造成的损失及责任。
十八、根据国家民航局要求，即日起，上海、北京、杭州、广州、成都、深圳、重庆、海口、三亚、西安、昆明、兰州、乌鲁木齐、长沙、拉萨、郑州、青岛、南京、温州等机场安检响应级别提高至2级，安检时间将延长。请您注意时间安排，以免担误您的行程。
十九、大使馆电话：（1）中国驻泰国大使馆： 电话（662）2477554；传真（662）2468247 （2）中国驻新加坡大使馆：电话0065-6418 0252；传真0065-6471 2117 （3）中国驻马来西亚大使馆：电话00603-42513555；传真00603-42513233/7122；