一、特别提醒：
旅游旺季高速公路、餐厅、景区等车多人多；临时用餐可能会不方便，如担心景区小交通或索道过长时间排队等，可委托导游代订团餐、代购可自选景区小交通或索道等项目，建议游客将所需代订、代购的项目在报名时直接签署在《国内旅游合同》补充条款内；
游客如出团后临时需要导游帮忙代购，请提前填写《代购服务委托书》，未填写《代购服务委托书》而直接将钱给予导游代订、代购的行为，本旅行社视游客和导游严重违约，当即自动解除与该游客的服务合同，且不退还任何费用，后续产生的任何争议；旅行社均不承担赔偿和违约责任；同时旅行社因此受到处罚和损失，全部由该游客承担。
在旅游期间，导游增加任何规定行程以外的景点、购物点，都是违法行为，游客应坚决抵制，不应参与和配合，如发生游客参与和配合导游加点的行为，本旅行社视游客和导游严重违约，当即自动解除与该游客的服务合同，且不退还任何费用，后续产生的任何争议；旅行社均不承担赔偿和违约责任；同时旅行社因此受到处罚和损失，全部由该游客承担。
二、退赔规则
1、线路为散客综合报价、房差只补不退，有约定的除外，具体遵照行程中【特殊退费】条款；原则上我社不保证安排三人间，如出现单人且酒店没有三人间和加床的情况下，敬请补足单房差；
2、旅游者在行程中、未经旅行社同意，自行离队或放弃旅游景点，视为自动放弃，费用不退；
3、持有景区认可的特殊证件，可享受景区优惠的游客，旅行社按成本价退还门票差额；由于大部分景区给予本旅行社团队票价低于景区半票价格，故部分景区持特殊证件无差额可退，具体遵照行程中【特殊退费】条款；
4、在人力不可抗拒因素影响下造成游览行程需要变更，经游客同意导游可适当调整行程游玩次序；在不减少景点（可能减少游玩时间）的前提下，旅行社不承担赔偿责任，在减少景点的情况下，旅行社按成本价退还游客，但不承担其他赔偿费用。
5、因旅游产品的不可储存性，如因客人原因临时更改，2天以内提出退团或改期须赔偿车位费（参照每条线路儿童价）；出团当天临时退团，迟到15分钟以上或联系不上者视为自动放弃，旅行社只退还团费的20%；
6、赠送项目不参加视为游客自动放弃自身权益，旅行社无差价退还。
三、质量投诉
1、旅游结束前请如实填写《意见反馈表》，此单将成为游客投诉的主要依据，由游客和导游签字，对没有填写或回程后提出与意见表相冲突的意见和投诉，我社将以意见反馈表为准，有权不予以处理；
2、游客不得以任何理由拒绝上车，或从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的，旅行社可以解除合同，做自动离团处理，产生其他一切后果游客自负；
3、游客在外如有投诉，请立即拨打质检电话13317022299刘静，游客不得以任何原由进行拦车、霸车等严重违反旅游法的行为；一旦发生，旅行社当即自动解除与该游客的服务合同，且不退还任何费用；由此给予其它游客造成的所有损失均由肇事游客承担；同时旅行社将依法追究肇事游客所需承担的违约责任，以及给旅行社造成的损失。
四、其它约定
1、游客持合同或发票上车，根据导游通知的座位号对号入座。私自携带儿童产生的超载罚款及其他责任由游客承担；
2、请游客根据自身身体状况选择旅游线路，游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任；
3、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，游客擅自行动，产生后果，旅行社不承担责任；
4、在旅游过程当中，游客应保管好随身携带的财物，保管不妥引起遗失及损坏，旅行社不承担责任。